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欧莉

来源:昆明仁爱医院   作者:仁爱   发布时间:2015年08月20日

  昆明市著名万例手术无事故专家,从事妇科、计划生育科工作30多年。,具有扎实的理论基础和丰富的临床经验,熟练各种计划生育手术,对人流术前检查出的阴道炎、宫颈炎、盆腔炎、附件炎等常见妇科疾病有独到的见解,并形成一套行之有效的诊疗方案。

  提起她,人们总是不由自主的想起那张照片。照片上的她,温柔浅笑,妆容简约而不失精致,细而长的眉毛恰到好处,清亮的眼睛透闪烁着智慧的光芒。见到她的那天,依旧是得体的穿着,简单而不随意,淡淡的妆容,让人感觉舒服。

  

  然而,在同事眼中,她就像superwoman,出诊、进修、论文、身兼多职,在患者眼中,她是刀子嘴豆腐心,虽然有时候语气生硬,却是真心实意为你着想;在同事眼里,她却像个朋友,用自己的阅历开导你,为你解烦忧;她常被称赞是知性,优雅的代表。然而她却说:“我只是一个小女人,我只是尽自己的能力去做自己喜欢做的事情。”她是云南仁爱医院妇科主任——欧莉。

 

  做自己喜欢做的事才有激情和毅力,才不会觉得苦

  2012年1月,欧莉被评为全国万例手术无事故专家,所在的科室被云南省卫生部门评为先进科室。能取得这样成绩,在大多数人看来欧莉应该很成功,但她自己却不这样认为。她把成就的取得归功于团队的协作和志同道合的追求。

  “我们能一路走来,是出于对工作的兴趣,而不是压迫自己去做苦行僧!”用欧莉的话说,他们是出于志同道合走到了一起,并且始终维持着这样一份热情。她认为:“做自己喜欢做的事,只有这样才能有好成绩,因为喜欢才有热情,才有毅力,才有执着,因为不追求目标,所以才不觉得痛苦和折磨。”

  “有些人觉得我很辛苦,我却不这样认为,我对工作始终保有兴趣,而我所做的努力也有了回报,我很感恩。从2010年到现在,我们已经拿了多个全国性的奖项,我们埋头耕耘,所以有了收获,而不是刻意地追求。”

  “always look at the bright side!”

  安排了半天时间坐诊,却看到下午三点是常事;临床、科研、教学、学术交流连轴转,全年无休;被患者拍桌子甚至是谩骂几乎是医生的必备经历……

  “当医生累吗?当然累!但是,没有哪一行是不累的。要想体现自己的人生价值,不付出努力是不行的。没有人不付出就能收获幸福,有付出才会有得到。”欧莉调侃自己,当医生最符合她的“小女人”心理。每当有病人做完手术回来时她就特别高兴,在她心里,没有哪一行能够这样天天都有快乐天天都能享受幸福,除了医生。虽然也有失败,也会被患者指责,但是她觉得人总要“always look at the bright side”!

  团队协作才是成功的源头

  “我们中心的规矩就是来者不拒,不管是朋友介绍来的,还是患者几经波折,找上门来的,我们都不会将其拒之门外。在我们的病人当中,有相当一部分手术难度很大,手术风险比较大,但是我们没有放弃。”

  “我很幸运,我们的团队很团结,让我有家的感觉。”欧莉认为,团队的氛围也是取得好成绩不可忽略的一项。作为妇科中心的“家长”,欧莉非常忙,不在“家”是常有的事,但是每一次她外出,“家里”的其他成员总会很默契的维持着这个“家”,所以她认为自己是个“幸运儿”,能有这样的支持她,并且团结一心的“家人”。而她也不吝惜在领导或者其他同行面前赞扬自己的同事,尤其是年轻同事,总是将表现的机会留给他们。她常说:“我们的同事都很有能力,也很用心”。

  在诊室欧莉经常没有足够的时间去解答病人的问题,所以他就开通网页、微博,给病人提供更多的咨询途径,给病人更多的信心。此外,护理团队和辅助人员也经常沟通,治疗组还有护士配对热线,配对的病人有什么问题都可以通过热线咨询;同时改进服务态度。很多病人还经常反馈说生殖中心的服务态度很好,会为病人着想。这些都让欧莉打心眼里高兴。

  对于医患沟通,欧莉坦言自己并没有什么特殊的技巧,只是真心实意的从患者的角度出发,为他们着想。她觉得自己并不是最好的,甚至有时候也会和患者“拗”,坚持己见,不肯妥协。但她始终强调一定要从患者的角度出发。

  这10年来,关于病人的病历资料,欧莉存了满满一大柜子,并且都保存得很完整,还建立了电子档案。因为对每一位前来就诊的患者她都要做细致、全面的检查。有时候,也会遇上一些患者抱怨开单太多,体检太多。有一次,一位患者看到检查项目太多,就冲欧莉抱怨起来:“我之前已经在其他医院做过检查了,你怎么还叫我做这么多检查。”说着,还当场拿出以前的检查报告摔在欧莉面前。

  “有必要的检查才叫你做,没有必要的我们都已经省去了,做检查的目的是为了更清楚、全面的了解你的情况,如果不了解清楚如何准确治疗。我花这么多时间帮你做这么多检查,图什么呢?钱又不是我赚的,我都不怕花时间,你怕什么呢?”

  还有一位年轻的患者在被诊断为“多囊卵巢综合征”之后,语气很不善的告诉欧莉:“我在其他医院做过检查了,他们告诉我不是多囊卵巢综合征!”“那么我现在告诉你,是!如果你不相信我可以不找我看。”“你怎么能这样呢!”患者极度气愤。

  “医患互信是治疗效果保证的前提”,虽然有时候欧莉觉得自己的语气也有些“硬”,甚至还会和病人“大小声”,但是,来复诊的病人顺应性却都很好,也不会再和欧莉发脾气,因为她们在治疗过程中获益,也感受到了欧莉真正为她们负责的医者心。

  “为病人好不是一味迁就和讨好病人。当医生关键是能替病人解决问题,而不是刻意讨好病人,让她觉得你很好。”

  欧莉一直觉得医生和病人之间是有缘分的,医生要为病人着想,但同时病人也应该信任医生。怎样形容医患之间的关系?她有一段话或者最能说明心声:“每天就诊的患者里有些比较难的疾病,也有出现失败和复发的可能。我能体会到她们的焦虑、压力、痛苦和失望。医生面对失败也有焦虑、压力、痛苦和失望。我要说 ‘医患需要互相支持,我们一起努力,风雨里携手走过’,‘阳光总在风雨后’。”

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